経験者採用情報
技術部門 - 【三井情報】 【技術】カスタマーサクセスマネージャー（Box）
想定される業務内容
※変更の範囲：会社の定める業務
採用時勤務地
当社からBoxを購入いただいたお客様に向けて、Box活用を促進し、導入目的達成・成功体験を実現するために伴走するカスタマーサクセス活動を担当していただきます。
＜職務内容＞
・お客様向けセミナー、ニュースレターの発行等のカスタマーサクセス活動の企画・実行
・当社顧客に対するカスタマーサクセス定例会の実施
※変更の範囲：会社の定める業務
プロジェクトの例
担当顧客に対して、以下のような内容のカスタマーサクセス定例会を実施いただきます。
・継続的な担当窓口
・データに基づく定着支援
・チェンジマネジメントの相談
・新たなユースケース展開の相談
・他社・他業種での事例に基づく助言
・製品フィードバックの窓口
・新機能、アップデート情報の共有
求める人物像・マインド
・製品を深く知っていただき、製品スペシャリストとしてのアドバイスができ、顧客満足度向上につながるアクションができる方
・多岐にわたる企業の特性を鑑みて、且つ柔軟な思考で対応できる方
※カスタマーサクセスマネージャーは、営業部門のポストセールスでのポジションとして置かれることが多いですが、当募集では技術部門に所属し、製品技術をコアスキルとしたうえで活動いただきます。
必須スキル・経験
以下いずれかの経験を有すること
・インフラ/ミドルウェア/アプリケーションの提案、構築、保守運用、テクニカルサポートなどいずれかの経験
・プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーの経験
＜歓迎条件 経験＞
・クラウドサービスのカスタマーサクセスｍアカウントマネジメントの経験
・クラウドサービスの導入支援やプリセールスの経験
＜歓迎条件 資格＞
・基本情報技術者試験
・Box関連資格
・Azure Fundamentals
実務を通して成長できる点
所属するチームでは、導入コンサルから製品開発、顧客満足度向上に向けた各種施策といった、クラウドソリューションの提供に関わる様々なミッションがあり、業務の遂行を通じて、クラウドビジネスに対する知見のみならず、アプリケーションやインフラ分野の知見も広がります。
チーム内ローテーションにより、導入コンサルタントだけではなく、自社ソリューション開発や、製品検証といった業務にチャンレンジすることも可能です。
職場の雰囲気
男女比率ほぼ均等。扱っている商材がクラウドサービスのためリモートワークしやすく、子育てなどライフステージに合わせて働きやすい職場です。
ビジネスが急速に拡大中であり、さらなる飛躍を目指し、チーム一丸となって挑戦しています。自身の成長とビジネス拡大という成果が日々実感できる、やりがいを感じられる環境です。
東中野オフィス
※転勤：当面なし
※変更の範囲：本社及び全国の支社、支店、オフィス、営業所、および会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む）
※変更の範囲：本社及び全国の支社、支店、オフィス、営業所、および会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む）